为进一步提升无人零售全链路的智能化水平，深圳市丰宜科技集团股份有限公司(以下简称“丰宜科技”)与阿里云智能集团(以下简称“阿里云”)于今年4月在浙江省杭州市联合举办“AI全面合作签约仪式”，并正式签署大模型合作框架协议。本次合作中，丰宜科技旗下品牌丰e足食自主研发并在2023年正式投入使用的“星途智航”AI智能体，将全面接入阿里云旗下AI大模型通义千问。双方将围绕通义千问大模型在无人零售场景中的深度落地展开全方位合作，为行业数字化转型提供可借鉴的实践路径。
签约现场。
据丰宜科技CEO单新宁介绍，丰e足食已构建了以自研“星途智航(FLOW Pilot)”AI智能体为核心的全链路智能运营体系。该系统基于全网络动态实时数据进行持续分析与预测，结合多模型协同机制，可实现点位需求、商品结构与补货策略的自动优化，还能针对不同场景形成差异化运营策略，目前已覆盖全国84个城市超过18万台智能柜。该系统每天可完成上亿次智能运营决策，人工干预次数仅控制在4000次左右，整体智能化水平接近“L4级自动驾驶”。在此基础上，丰e足食通过持续优化算法模型与运营策略，不仅显著提升了运营效率，还将经营门槛下探至平均月销售额约1000元、最低约300元，推动了无人零售向更广泛的小微消费场景延伸。
围绕下一阶段能力升级，丰e足食和阿里云将重点强化大模型在多模态理解、长序列推理及跨行业知识迁移等方面的能力应用，进一步提升订单识别、效期管理、异常检测等关键环节的质量检核水平，同时优化用户交互体验，增强系统在复杂环境中的响应能力与稳定性。
无人零售连接线上算法与线下实体运营，涉及商品、用户、设备与供应链等多维要素，具有高频、高并发、强实时及多模态数据交织等典型特征。阿里云智能集团公共云事业部副总裁张翅认为，该场景能够持续沉淀海量高质量“物理世界”数据，为大模型理解真实商业运行规律、提升推理与决策能力提供重要基础。“通过将‘星途智航’AI零售智能体接入阿里云大模型体系，打通数据接入层与工具接口层，实现多智能体协同运行，不仅有助于提升整体决策的准确性与实时性，也推动大模型从以内容生成和辅助分析为主，向直接参与业务决策与执行的能力转变，进一步增强AI在实体场景中的实际应用价值”。
双方对此次合作充满期待，他们一致认为，此次合作的相关实践，有望进一步沉淀为可复制的“云+AI”应用范式，并逐步拓展至商超、无人值守门店等零售业态，以及餐饮、物流、制造等更多实体行业场景，推动人工智能技术在实体经济中的规模化应用。同时，通过持续积累真实业务数据与应用经验，也将为通用人工智能在复杂现实环境中的持续演进提供重要支撑，促进产业智能化水平整体提升，并在更广范围内推动数据要素价值释放与产业链协同效率提升。
